Ciclo21 Portal de ciclismo
Bicilink.com surgió tras la necesidad de encontrar tiendas online que ofreciesen componentes de alta gama, a buen precio y con un asesoramiento especializado.
Con una plantilla formada por cinco amantes del MTB y la carretera, su punto fuerte es la atención especializada, notable en lo que se refiere a transmisiones monoplato o componentes Shimano, marca de la que es líder en ventas.
“Vimos que en el panorama de tiendas online faltaba un componente básico y diferencial de las tiendas físicas, el trato personal, la recomendación, la experiencia del tendero que te ayuda a decidirte cuando no sabes lo que realmente necesitas.” Apunta Rubén Marzal, propietario y fundador de la tienda on-line con sede en la Comunitat Valenciana.
Este enfoque le ha granjeando a Bicilink opiniones positivas reflejadas por toda clase de webs dedicadas a recoger las impresiones de los compradores.
Tras más de dos años dando servicio, la tienda de ciclismo Bicilink.com se ha convertido en un referente, no sólo a nivel nacional, sino peninsular, ya que los envíos en Bicilink llegan hasta Portugal, un mercado en creciente demanda.
La experiencia de comprar en Bicilink está reforzada por un blog especializado en material de ciclismo, con artículos que cubren temas como la elección de un casco, comparativas de peso entre transmisiones o guías para combatir el frío sobre la bici.
“Existe aún miedo a la compra online, nosotros estamos rompiendo esa barrera ofreciendo un asesoramiento cercano en todo el proceso de compra, empezando por encontrar un artículo que habla de las dudas más frecuentes y acabando por ayudarte a decidir de manera personalizada algo tan específico como qué medida de bielas o qué platos son los adecuados para tu reto”
Gracias a esta política de cercanía al usuario y sus necesidades, Bicilink es la tienda de ciclismo española con más seguidores en Twitter y además cuenta con una comunidad de seguidores en Facebook de las más activas.
Por último ofrecen una serie de ventajas que generan una gran confianza:
- Envío en 24-72 horas.
- Cambio de talla gratis a partir de 99€.
- Envíos gratis en pedidos superiores a 69€.
- Atención especializada vía mail, chat, redes sociales y teléfono.
Me compré una transmisión XT en Bicilink, ninguna otra tienda la tenía y además me llegó en un día a casa.
No las tenía todas pero la verdad es que su servicio es muy bueno.
Hice un pedido en julio de este año a Bicilink. Llegó bien pero quise hacer un cambio de talla y a partir de ahi pued comprobar que el servicio posventa es inexistente. Mande tres correos a los cuales estoy todavia esperando respuesta, y en el teléfono de contacto, silencio absoluto. Nunca llegaron a coger el telefono y ya ultimamente no da ni señal. Muy mala experiencia. Avisan de que son una empresa pequeña y que se diferencian del resto por el servicio especializado…¡JA,JA! Como digo, servicio posventa inexistente.
QUE YO SEPA YA NO VENDEN NADA